FAQ

Préparer son séjour

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Informations Générales

Puis-je bénéficier d'un code promotionnel pour réserver ?

Pas pour le moment, mais restez à l’affût !

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

Nous adorons les animaux, mais malheureusement, ils ne sont pas admis à l’hôtel.

Les chambres sont-elles nettoyées pendant le séjour ?

Oui, entre 9h et 13h. Si vous préférez ne pas être dérangé, il vous suffit d’accrocher la pancarte “Ne pas déranger” à la poignée de votre porte.

Puis-je stationner ma voiture à l'hôtel ?

Absolument ! Le parking est privé, gratuit, et situé juste devant l’entrée de l’hôtel pour plus de praticité.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous avez la possibilité de payer avec une carte Visa, AMEX, Eurocard, Mastercard, en espèces ou en chèques vacances papier uniquement.

Puis-je fumer / vapoter à l'hôtel ?

L’hôtel est entièrement non-fumeur (parties communes, chambres, balcons).Fumer vous expose à une pénalité de 70€.

Puis-je accéder à internet depuis l'hôtel ?

Notre hôtel dispose d’une connexion internet wifi gratuite dans tout l’hôtel.

Quelle est l'heure du check-in ?

Arrivée à partir de 15h.

Quelle est l'heure du check-out ?

Départ à 11h.

L'hôtel dispose-t-il d'une bagagerie ?

Avant votre check-in ou après votre check-out, la bagagerie est à votre disposition gratuitement.

Notre situation géographique vous oblige à venir avec votre voiture.

Accès en avion :
Aéroport de Genève (à 1h en voiture).Aéroport de Lyon Saint-Exupéry (à 2h en voiture).

Accès voiture :
Lyon : 220 km (2h30 min)
Grenoble : 150 km (2h)
Paris : 610 km (environ 6h)

L'hôtel propose-t-il un service de transfert ?

Non

Prenez votre voiture pour plus de flexibilité. Pour tous les détails sur les trajets, les parkings et les solutions de mobilité dans la région, rendez-vous sur le site de Chamonix Mobilité.

Vous pouvez rejoindre la gare de Servoz en seulement 3 minutes en voiture, ou, pour les plus motivés, en 15 minutes à pied.

Voyagez en toute tranquillité grâce à la carte d’hôte, disponible gratuitement à la réception. Elle vous permettra de circuler gratuitement en train entre Servoz et Vallorcine, c’est-à-dire dans toute la vallée de Chamonix.

Attention, la carte n’est pas un titre de transports pour les bus mais elle offre des réductions pour l’achat de votre ticket de bus. Achetez votre titre de transport en avance ici.

Puis-je acheter mon forfait à l'hôtel ?

Malheureusement, l’achat du forfait à l’hôtel n’est pas possible. Cependant, vous pouvez le réserver facilement en cliquant juste ici !

Puis-je louer / acheter mon matériel de ski à l'hôtel ?

Non, nous ne proposons pas de location ou d’achat de matériel de ski à l’hôtel. Cependant, vous trouverez au village des Houches plusieurs magasins spécialisés où vous pourrez louer tout votre équipement.

Puis-je stocker mon propre matériel de ski à l'hôtel ?

Oui, un local commun est à votre disposition pour ranger votre matériel de ski.

Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?

Le petit déjeuner est servi de 8h à 10 h tous les matins.

Quels sont les horaires du Bar - Restaurant Kopa ?

Le restaurant Kopa est ouvert à partir de 18 h, la fin de service est à 21 h. Les horaires peuvent varier selon les saisons.

Quelles installations sont disponibles dans l'espace bien-être de l'hôtel ?

En tant que client de l’hôtel, profitez d’un accès gratuit à notre espace détente, qui comprend un sauna, un hammam et une piscine couverte. Pour agrémenter votre moment de relaxation, savourez également nos boissons détox au salon lounge, jouer aux échecs ou aux dames.

Quels sont les horaires d'ouverture de la piscine, du sauna et du hammam ?

La piscine est ouverte de 8h à 10h et de 15h à 20h, les enfants doivent être accompagnés d’un adulte.
Pour le sauna et le hammam, de 17h à 20h, maillot de bain obligatoire.

Comment puis-je réserver un massage ?

En contactant Maelle à ce numéro +33 7 50 27 72 25

Des serviettes sont-elles fournies pour la piscine et le sauna ?

Le nécessaire de spa n’est pas fourni.
Vous pouvez bien évidemment vous munir de vos tongs et peignoirs si vous le désirez.

La piscine est-elle chauffée ?

Oui, la piscine est chauffée.

Peut-on apporter des boissons ou de la nourriture dans l'espace bien-être ?

Non, les boissons et les aliments provenant de l’extérieur ne sont pas autorisés dans l’espace bien-être. Cependant, vous pouvez profiter d’un accès libre à des boissons détox dans notre salon lounge.

Y a-t-il des douches ou des vestiaires disponibles dans l'espace bien-être ?

Des douches sont à votre disposition, et il est impératif de se doucher avant d’accéder à la piscine. Veuillez noter qu’il n’y a pas de vestiaires. Vous pouvez donc vous changer dans votre chambre et rejoindre l’espace bien-être directement en maillot de bain.

Y a-t-il des restrictions d'âge pour utiliser le sauna et le hammam ?

Les enfants de moins de 14 ans ne sont pas autorisé à utiliser le hammam et le sauna.

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